恩施市：多举措 提升公共法律服务便民质效

（通讯员 刘盾 黄威）11月6日，走进恩施市法律援助中心大厅，窗口工作人员正热情解答来访群众的法律疑难，耐心引导符合条件者申请法律援助。

这是恩施市司法局着力推动构建便民惠民利民公共法律服务体系的生动缩影。

近年来，恩施市司法局聚焦群众急难愁盼，延伸服务触角，优化服务态度，提升服务质效，全方位、高质量、多举措构建覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系。

上门公证“零距离”

今年5月，恩施市某房地产项目延期交房5个多月，相继出现多起业主维权事件。堆放在项目现场的脚手架、钢管等建筑材料因相关承包公司“跑路”而无人清理，直接影响园林景观工程施工。

为加快推进该项目全面复工、尽快实现交房目标，恩施市清江公证处接到公证申请后，立即指派经验丰富的公证人员上门服务，对项目进行实地查看和材料核实，采取拍摄照片、跟踪录像等方式对参与人员测量、搬运脚手架、钢管等建筑材料的全过程进行监督、记录，实现证据固定，为该项目复工复产提供有力法律保障。

上门公证“零距离”，暖心服务惠民生。近年来，恩施市清江公证处秉持“群众少跑腿”原则，压缩办证时限，精简证明材料，加急即时服务，推动公证涉企服务增值化改革，落实一次性告知制度，让企业和群众得到更加便捷、高效、省心的公证服务体验。

及时援助“零等待”

“我从去年找别人讨工资，一直没结果，感谢法律援助律师帮我解决了这个问题！”10月18日，农民工胡某顺利解决讨薪难题后由衷感激。

因长期追索劳动报酬未果，心力交瘁的胡某怀着希望来到恩施市法律援助中心寻求帮助。工作人员热心接待，对该案具体情况进行详细了解。经审查，胡某符合法律援助条件，中心立即为其指派援助律师。律师迅速与当事人对接，办理相关手续，积极与欠薪方寻求联系。经过多轮协商，双方最终达成调解协议，胡某追索劳动报酬纠纷得到妥善化解。

近年来，恩施市法律援助中心持续完善法律援助受理、审查、指派一站式服务，简化办理流程，开辟“绿色通道”，做到“当天受理、当天审查、当天指派”，以最快效率、最优服务为弱势困难群体撑起“法律保护伞”。

严谨鉴定“零差评”

2023年10月，被鉴定人家属赵某夫妇将一面印有“科学鉴定彰公正，客观求实显公平”的锦旗赠予恩施硒都司法鉴定中心，以此感谢中心工作人员在鉴定服务中的严谨负责。

恩施硒都司法鉴定中心坚持“遵循法治为先，践行鉴定为民”的发展理念，以还原事实真相、诠释司法为民、彰显公平正义为准则，竭力为人民群众提供及时、专业、客观、公正的司法鉴定服务。

从案件受理、鉴定实施、档案管理等环节实行规范管理，做到“统一受理、统一收费、统一文书格式、统一立卷归档”。

建立质量管理体系，建立司法鉴定专用章使用台账，落实档案管理制度，通过向委托人发放《司法鉴定服务质量监督反馈卡》等形式，监督鉴定人的执业行为和鉴定质量。

始终将“为民服务”的宗旨放在首位，提供免费咨询服务，对当事人实行一次性告知制度，减少往返费用和不必要麻烦。

今年来，恩施硒都司法鉴定中心共办理司法鉴定案件3683件，群众对司法鉴定工作的满意度、获得感不断提升。